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Support

Partenaire indispensable et véritable atout pour nos clients, nous vous accompagnons au quotidien grâce à un ensemble de services qui facilite les différents aspects de votre activité. 

En plus d’outils performants et innovants, nos équipes disponibles et professionnelles sont à votre service. 

Extranet

L’extranet est votre portail d’accès personnel aux services proposés par Doyen :

  • Vos commandes
  • Vos factures, bons de livraisons
  • Gestion du service après-vente
  • Tarifs
  • Préconisation de stock
  • Promotions
  • Informations équipementiers

Salto

Ne cherchez plus, trouvez ! Grâce à Salto, vous disposez d’une plateforme exclusive dernière génération. Celle-ci a été développée pour vous, distributeur ainsi que pour vos clients réparateurs. La performance de cette plateforme « all in », est un atout différenciant pour fidéliser vos clients réparateurs et conquérir des parts de marché.

Salto intègre intelligemment les 4 fonctions suivantes :

  • documentation & recherche de pièces
  • devis de réparation
  • commande en ligne
  • aide à la réparation.

Cet outil sera votre compagnon indispensable au quotidien. 

Technique

L’équipe technique vous accompagne dans :

  • la vente d’outils de diagnostic
  • l’organisation de soirées techniques pour vos réparateurs
  • la formation de vos équipes
  • l’animation technique terrain
  • la sélection de produits techniques
  • le support technique

En permanence à l’écoute du marché, la cellule technique vous aide à consolider  votre position concurrentielle.

Marketing

Les marketeurs de Doyen composent avec les meilleurs marques et produits de nos  équipementiers une offre produit qui correspond parfaitement aux besoins du marché. Cette offre est constamment  améliorée en fonction des changements du marché. Vous en êtes informés via des e-newsletters news et via votre extranet. Des préconisations de stocks régionales et des argumentaires de vente par groupe de produits sont consultables via les différents outils de communication. Une équipe pricing dédié calcule, compare et injecte quotidiennement la tarification compétitive de toute l'offre Doyen. Finalement les lancements produits sont très bien documentés, des promotions et actions garage sont lancées régulièrement sur base d'un plan marketing établi pour vous.